哈啰小哈换电预付费套餐冻结后拒退剩余天数费用
网友保保_3c2PlWYS
处理中
您好，本人购置哈啰出行换电预付费套餐，目前套餐处于冻结状态，仍剩余18天未使用时长，后续无继续使用的需求，现正式申请将未实际消耗的服务按天数折算后原路退款。 该产品为预付费消费性质，依据《消费者权益保护法》相关规定，消费者未享受的对应服务款项理应退还。商家以套餐已激活、处于冻结阶段为由拒不退款，属于单方面设立霸王格式条款，无故侵占消费者预付资金，违背预付卡消费相关管理规范。 恳请*台尽快受理退款诉求，安排专员对接处理并同步工单进度，为我结清剩余天数对应费用并原路返还，拒绝以制式理由推诿拖延。
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