爱回收二次销售同一台故障二手手机
网友保保_x3jjmhgR
已完结
本人于2026年5月4日，5月12日，先后在京东拍拍二手自营旗舰店、爱回收严选官方旗舰店，两次购买到同一台OPPO Find N5手机（IMEI一致）。 第一台从拍拍二手自营购入，到手即出现设置功能闪退卡退的功能性故障，经OPPO官方查询，该手机存在第三方大修记录，官方售后维修后故障仍无法修复，属于本质问题机。商家事前隐瞒重大维修史、未告知功能性故障，已构成消费欺诈，当时仅赔付200元小额安抚，无任何一次性和解协议。 本人将该故障机退货后，京东仓库签收仅3-4小时，便通过爱回收自营，更换包装、换店铺再次将同一台故障机二次销售给我本人。 拍拍、爱回收共用京东仓库、质检、发货体系，京东*台明知是故障机仍放任二次售卖，监管严重失职、质检形同虚设，属于恶意连环欺诈消费者。 现依据《消费者权益保护法》第55条，要求：退一赔三，所有往返运费由商家承担；同时要求*台对商家欺诈、*台监管失职行为进行处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单联系客户，退货退款，补偿100元，客户认可，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，此单我司处理中~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
