爱回收以旧换新估价不符且拒绝退货
月19号在京东买了一部苹果16promax当时看到京东跟爱回收有合作是以旧换新，旧手机值五百块钱就有六百块钱国补，当时就将自己苹果11作为以旧换新，当时预估价位是七百刚好够标准，最后爱回收回收回去以各种理由说我手机只值四百九十元不够五百标准，就没有国补六百了，很明显自己上当受*了，最后沟通未果我说我也不要你的国补了，让爱回收把我的旧手机给我退回来，爱回收不仅不退货，打电话态度恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
爱回收严选官方旗舰店活动欺诈投诉
本人于2025.4.18在京东平台入驻商户爱回收严选官方旗舰店处购入一台二手oppo find x7ultra手机，商家客服叫我去加他们的店长说可以参加活动，于是我进行添加之后，商家店长告知手机7天内不退货可以进行红包抽奖，于2025.4.29手机超过7天，找店长进行抽奖，店长告知我无法参加活动，这属于欺诈行为，如果商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，而商家来电告知只能进行30元赔偿，本人要求商家赔偿我所购买商品的价款3009元
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
爱回收以旧换新寄回电脑无法开机要求赔偿
我在京东购买一台苹果手机，用以旧换新的模式，用我的戴尔笔记本电脑抵押600，然后邮过去给爱回收检测回收，他说开不了机，但是我在邮寄之前都是正常使用开机的，有截图为证，他说的开不了机我以为是没有充电的情况，最后他给我邮寄回来说回收不了，我拿到电脑后发现充电充不进去彻底开不了机了，我认为是爱回收的责任把电脑弄坏了。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
处理中
爱回收售后维修致手机严重损坏要求退款或换货
我在2025-2-18号通过京东商城爱回收严选官方旗舰店花费749元购买一部苹果xr手机，在2025-4-12号晚上十点手机使用时出现充不进电的问题，我第一时间联系了爱回收的售后，整理并提交了手机的状况，并提请了售后维修。2025-4-13号通过官方快递-京东物流将手机寄回了爱回收的售后维修中心，物流显示4-14号中午11点，快递被公司前台代收。4-15号中午9:32我接到0519拍拍严选的客服电话告知我手机损坏严重不符合维修标准，会讲损坏的手机寄还给我。我对此提出质疑，客服告知后续会有维修技师详细解答。12:29分我接到130开头的私人手机号码，告知我手机屏幕漏液严重，属于摔坏，损坏严重。我要求技师提供维修细节图，技师告知细节图早上就已经提供给爱回收的客服了，并反问我难道没收到图片吗？技师挂断电话以后我立刻联系爱回收客服索要维修细节图，客服拒不提供，并说技师没有提供图片给他们。他们也在催技师提供维修细节图。后来不知是补拍还是什么情况，客服提供了维修细节图。通过维修细节图可以看出手机被严重摔过，屏幕已经基本报废，主板是否有损伤也难以确定。这与我寄给他们维修时的情况完全不同，不知是运输损坏，亦或是售后维修拆机导致的损坏。现阶段手机基本报废，对此情况，爱回收的售后专员不解决问题，就要把损坏加重的手机寄还给我。我对此强烈不满，我要举报他们售后维修拆机野蛮操作损坏了我的手机，我要求他们给我换货或者退款。以下是各个时间段的图片还有记录。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、商品丢失/损坏
处理中
爱回收严选旗舰店售卖翻新扩容机且电池效率不符
于2025年4月11日在京东爱回收严选官方旗舰店内购买了一款二手的苹果xsmax手机（256g、电池效率100%），于2025年4月13日收到产品，验机过程中发现电池效率与购买链接严重不符，只有81%的电池容量，并且最大的问题是，查了序列号发现这是一台扩容机器，原内存只有64G，扩容成了256G，机器私修改版翻新扩容，拆修主板和修改硬盘数据，海外版改国行 扩容。
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
京东爱回收官方旗舰店销售华为Mate60 Pro出现非原厂屏幕货不对版问题
我于2025年3月8日在京东爱回收官方旗舰店购买了一台华为mate60pro手机，使用途中系统弹窗提示未“非原厂屏幕”，并联系华为官方客服得知为“非原装屏幕”，与商家质检报告描述的“无维修更换屏幕”严重不符，沟通店铺客服说是退货退款，但是我之前于2025年3月5日在京东爱回收官方旗舰店购买的第一台手机为高级定制机，当时已退货退款，第二次买的这台手机又出现问题，并且是因为他们的产品问题，造成我来来回回折腾快一个月时间，因此不同意他们说的退货退款，我的诉求是换货（跟我购买的同成色、颜色、内存、电池效率）并且赔偿我贴膜等一系列损失。
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
京东商城二手AirPods Pro二代发货错误且售后消极处理
我与2025年3月13日在京东商城里的爱回收严选官方旗舰店买了一个二手Apple AirPodspro二代。质检报告显示是c口。给我发来的是L口。然后售后消极不作为。全是人机回复。涉嫌以次充好货不对板的嫌疑。我的诉求退一赔三。
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
爱回收严选官方旗舰店销售iPad9质量问题频出
我于2025年2月9日购买了ipad9代256g上面描述为99新没有机子质量问题 为全新出了屏幕一点磨损我2月12收到机子使用到2月23就死机无法开机 半个月都没有 我就同意寄回维修 第一次维修说2.25收到机子 但是没想到在我维修使用的第二次3月5日机子再一次死机烂掉 商家说只能寄回维修 我想说的是它们这个当时描述的和机子本身不符合 不然总体一个月都没有已经烂了两次了 我现在在准备考试 根本没时间一直寄一直维修 356天售后难道我要维修365次嘛 就是机子本身就是有问题才会一个月不到又烂了 我的目的就是想退货被*了维护权益
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
购买95新的iPad电池严重老化，质疑商品描述不符
我在1月27日在京东的爱回收严选旗舰店买了一个ipad9，特别看了他们的质量检测报告选了95新电池效率100%的型号，昨天2月7日孩子在上网课的时候跑出来说ipad坏了，我想买了几天不可能坏了就插上电源线，发现电池没电了，问孩子刚才上网课的时候电量还有50%多，说前几天已经发现电池会一下子掉很多电，说明电池严重老化亏电，孩子小不懂也没和我们家长说。和爱回收严选旗舰店的客服沟通退货说已经过了7天无理由退货时间了只能去维修，我不认可这种说法。买的时候怕出问题，特别看了他们的质量检测报告，选了95新和电池100%的型号，价格也贵一点，现在发过来的是个电池严重老化的，与商品描述和质量检测报告严重不符，存在欺诈的嫌疑，故投诉退货
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
投诉爱回收严选官方旗舰店补贴价格变动争议
但是本人认为补贴价格应以下单时为准，1. 因为补贴不是固定的，忽高忽低，因为补贴价格还不错遂选择平台，选择以旧换新，如果下单时补贴不高就不会选择换手机，而若下单时显示补贴高，最后成交扣减补贴，则有欺*消费者，以高补贴诱导下单的成份；2. 本人认为检测多少有人为影响因素，本身机子9成新，不应因评估价格有变化而影响补贴价格，而找平台客服及专员都回复评估价减少，补贴也会减少，这更容易造成检测人员故意压价的嫌疑；3. 事后本人也在小红书上也了解到，有同样经历旧手机回收被压价，而补贴不变的（图三），不存在客服及专员回复的，评估价减少补贴也会减少。
本人希望通过消费者维权，拿回补贴差额221元，谢谢。
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价保问题、虚假宣传
已完结
