爱回收严选旗舰店退款出尔反尔
网友保保_69b1ecd6
已完结
商家在答应退款后又三番五次出尔反尔 25年11月在京东*台爱回收严选官方旗舰店购买含365天质保保修的耳机，今年6月耳机坏了返场维修，客服答应是七天内在维修点如果没有人打电话说是人工损坏，便会修好给我寄回。 但七天并没有人给我打电话。我去问的时候，客服说修不了主动要给我换一个。我当时同意了。 过了一阵又说换不了，主动又要给我全额退款。我也同意了。 但是说还要从维修点寄回仓库检测再过7-10天才能退款。我不同意二次检测并且那么长时间还有邮寄（因为七天在维修点都没有检测出人为损坏，并且肯定已经拆过，如果再检测出人为损坏应该和我无关，而且维修点检测不出来非要去仓库检测不合理） 于是我和京东客服投诉，其间店铺迟迟不点击“收到货”导致我无法联系京东客服，京东客服后面说店铺又变成要给我换货不退款了。并且店铺每天给我打一个电话甚至都要给我发货了强迫我同意退款。而我明确拒绝后，他们竟然还发短信推送订单已经线下退款的消息。 诉求：退款269+邮费16（因为我怕耳机运损并且希望快点拿到耳机所以特意选了贵的快递 如果退货我不会选这个快递
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
最新话术是店方和京东说已经给我支付宝退款。但既不是我的号也不是我的名字。
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