爱回收严选售九成新iPhone主板烧毁拒退
网友保保_9hagrHHc
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我于25年10月23日在京东*台爱回收严选官方旗舰店购买9成新15pormax手机一台。共计金额4829元,官方针对本机验机报告说明主板及手机屏幕还有其他配件均无任何问题,下方有官方质检报告证书凭证。26年2月10日左右手机出现花屏,白苹果,无法进入系统,手机无法正常使用。2月19日卖家要求寄回售后检测维修,售后工作人员明确告知我本人手机主板及屏幕烧掉导致问题出现!需要更换手机主板及屏幕。主板是手机核心配件但凡维修更换后期可能会接二连三出现其他问题并且卖家维修更换并非原厂配件,下方有官方售后说明截图凭证。购买该手机正因担心手机后期售后问题所以才购买选择九成新,考虑到购买时间不久且正常使用范围内手机就需要进行更换主板和屏幕并且非原厂配件。所以主张申请退货退款,卖家不予处理!
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