顺丰承诺时效未达且邮件滞留不配送
网友保保_sgV1wmn3
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邮寄人5月12日07点58下单顺丰速运邮寄快递，快递公司承诺5月14日18点前送到，快递5月14日15点06分到达营口老边转运站，停留在该站点再没有继续运送，拨打客服电话咨询，客服说稍后会有客服热线回电话处理，5月14日18点49分接到客服专员来电，给出两个处理方案：第一个方案是让客户自己联系营口老边转运站进行运送，第二个方案是顺丰速运*台联系特殊专线配送，让客户加钱（大约一百元左右），会安排特殊配送专线保证把快递送到，邮寄人已经付过快递费，顺丰速运公司没按承诺时效将快递送达，没有理由要求客户加钱配送，对于客服给出的两种方案不认可，客服人员回复说就只能等到5月15日才能送到，客户对比特别不满意，希望消费保*台监督调查给予公*处理。
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