顺丰快递损坏电脑且恶意拖延理赔
网友保保_WLzYNWG1
处理中
本人28号寄出电脑，支付运费190元，7元保价。包裹30号到达深圳后，开箱检查电脑屏幕完全碎裂破损严重，物品彻底损坏无法正常使用。 事发之后顺丰无故拖延理赔长达9天，负责本案的理赔专员态度消极、故意刁难、全程摆烂敷衍处理，拒不正常协商赔偿事宜。 理赔专员在不核实我电脑型号尺寸分辨率牌子的情况下，私自按照闲鱼二手低价，单方面判定我的电脑仅价值200元，以此强行压低理赔金额，完全不参考电脑实际价值、定损不合理，本人完全不认可。 更恶意的是该理赔专员刻意临*下班时间（20:59，公司21:00下班）来电，电话仅响1秒就立刻挂断，我有截图为证据。故意卡点躲避沟通，不让本人接通电话，恶意回避协商、拖延理赔进度，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 1、更换正规负责的理赔专员，正常主动联系本人沟通 2、按照物品真实价值重新公*定损理赔 3、严肃处理敷衍刁难、恶意拖延理赔的工作人员
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