Labu白月光祛斑产品过敏拒退

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1月21日在抖音*台购买了Labu白月光祛斑产品,二月份开始使用出现过敏情况与2月4日去皮肤医院治疗医生说应该是跟我使用的护肤品有关让我停用后,联系白月光护肤老师,他们护肤老师也让我停用我跟他们老师说我用了过敏要退货他们老师跟我说已经不能退了!只能给我更换其它比较温和的产品为了避免我的损失我也只能同意了!然后我一直等着我的皮肤状态变好才敢在5月份使用产品,没想到又出现过敏情况又联系他们皮肤老师,他也给了同样的回复,不行就继续给我更换产品,不能退货退款!他们承诺的60天 90天过敏包退在哪呢?让我在这期间又浪费了两个月,这明显是在拖延时间吗?我联系了抖音客服他们联系了商家,给我的回复是他们也处理不了,我的几千块钱难道就要这样子扔了吗?希望有关部门介入还我公*!

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