老凤祥厚街店虚标黄金克重涉嫌欺诈

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本人于2026年5月11日在东莞市厚街镇体育路8号万达广场1号门1056铺(厚街万达老凤祥优选店),购买了两枚按件计价的黄金戒指,合计消费5134元(2566元+2568元)。 购买时,商家工作人员告知戒指“大概克重”为1.68g,按此克重计算,单价约1500元/克,我基于该信息完成付款。后续我到其他金店称重,两枚戒指实际克重仅1.05g,与商家告知的1.68g相差*40%,实际单价高达2500元/克,远超购买时的预期单价。并且两个克重一样的戒指报价不同,一个3019一个3209。在我与商家沟通后,负责人称这是精工,市面上其他品牌这种精工都是2-3k一克,我认为这超出了市场价格的,并且她也没有证据证明就是这样。 我多次与商家协商退款,对方以“按件销售、精工款工艺费高”为由拒绝处理,且态度嚣张,声称“投诉也没用”,此前已有类似情况却拒不整改。商家在销售过程中未如实告知黄金真实克重,以“大概克重”误导消费者,涉嫌价格欺诈与虚假宣传,严重侵害了我的知情权与公*交易权。在质保单、发票上都没有明确写明克重,一口价包含的东西,已经侵害来了我的知情权,并且克重虚报,是欺瞒行为! 现恳请相关部门介入调查,督促商家为我办理全额退款,并对该店的违

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