T3司机擅自改走高速且拒退高速费
网友保保_dk1we12p
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2026年5月11日本人在滴滴*台打车，分派了T3*台的车。上车行驶一段路程后，司机询问是否走高速，因为高速收费，并且高速路程和非高速路程相差不多，所以一开始在打车时*台提供的路线选择上就选择的非高速路线，在司机询问后也明确告知走非高速路线。但是司机突然说*台给司机的路线是高速路线，他要走高速，但是我的-即乘客端*台给的路线就是非高速路线，且无其他路线可选，并且我也将我的路线图给司机看，还口述了一遍非高速行驶路线，但是司机在知道要付高速费用的前提下仍执意要走高速路线，还说车费已定无所谓。 投诉： 1.*台提供的司机行驶路线和乘客端路线不一致，且乘客端无其他路线选择，*台功能设置不合理； 2.在明确告知司机不走高速，司机任走高速并要乘客承担高速费，不认可； 3.同一件事投诉至*台两次仍未解决（第一次投诉链接已失效无法截图），并且联系不了人工客服，服务意识不到位，推诿给智能服务且没有解决问题。 诉求： 1.取消乘客高速费用，按实际行驶里程或打车时选择路线付费； 2.对*台功能进行完善，特别是司机端和乘客端路线统一； 3.因*台费用不合理，导致滴滴*台从5月11日至今无法使用，导致出行不便，并且在工作日期间一直要处理投诉问题，影响工作，要求*台补偿五元精神损失费及误工费。
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