未成年人未经监护人同意大额充值第五人格

网友保保_r6B3qDwe 2026-05-15

处理中

在2026年二月多次充值648元购买网易第五人格的回声和皮肤全款充值了25592元这些都是在家长不知道的情况下希望全额退款以下是部分充值截图

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 09:07:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 09:07:28

投诉信息

第五人格

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25592元

投诉编号：

101416631

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