中国移动拒绝异地恢复实名号码，要求跨省办理不合理
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本人实名办理中国移动号码157****2997（归属地：河南省三门峡市），因长期未使用导致号码被销户。目前本人长期在北京市工作、生活，无法专程前往三门峡当地营业厅办理恢复业务。 本人已多次联系中国移动10086客服及营业厅咨询恢复号码事宜，客服工号HAM0026明确回复“必须本人返回归属地营业厅办理”，无法提供任何异地解决方案。 本人对于实名核验、身份验证等要求完全愿意积极配合，包括但不限于： 1. 视频实名认证 2. 人脸核验 3. 身份证信息验证 4. 委托办理 5. 邮寄补卡 6. 异地营业厅协助办理 但运营商始终未提供任何替代方案，也未明确说明相关*依据，仅反复要求本人返回归属地办理。 该号码长期绑定本人多个重要互联网及实名认证账户，包括但不限于社交、支付、工作及其他个人账号。由于本人目前身处异地，单纯要求用户跨省返回归属地办理，客观上已经造成较高时间与经济成本，也给用户正常使用通信服务带来了明显不便。 本人认为： 1. 运营商在实名信息完整、本人愿意配合核验的情况下，应当提供合理的异地办理渠道或替代方案； 2. 即使确实无法异地恢复，也应明确告知具体*依据，而非仅口头回复“必须回当地办理”； 3. 在当前大量通信业务已支持线上实名认证、异地补卡及远程核验的情况下，该处理方式明显缺乏灵活性。 现请求： 1. 协调河南移动核实该号码是否仍可恢复； 2. 协调提供异地恢复、远程实名核验或委托办理方案； 3. 如确实无法办理，请明确提供具体*依据及无法办理原因； 4. 希望运营商给予合理、可执行的解决方案，而非简单要求用户跨省往返办理。 感谢处理。
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