抖音商城螺蛳粉现异物商家拒赔

网友保保_OgdvcieL

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2026年3月30日,我在【抖音*台】的【螺之源官方旗舰店】购买了螺蛳粉(订单号69***************39),食用时发现食品内含有异物,已拍摄清晰照片留存。依据《食品安全法》第148条,商家应承担退一赔十的责任,最低赔偿1000元。但商家以“煮制后无法核实、*台申请不到”为由拒绝履行法定义务,*台售后也以“退款金额过高”为由关闭了我的申请,导致我的合法权益无法得到保障,现申请监管介入处理。

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