一加门店拒执行总部换机审批工单
网友保保_d27be03e
处理中
您好，我是一加用户，本人此前已按照官方正规流程提交换机申请，一加总部官方已经审核通过我的换机工单，具备合法有效的换机审批资格。前两次换机问题均未解决，屏幕有褶皱问题。最后一次换机个人实在没有时间延误换机时间，事先拨打过95018官方客服问过有没有具体时间限制，客服回答直到问题解决为止，现在店家以逾期一天为理由拒绝让我取机。申请售后时间在包换期内，店家却以激活日期开始计算日期。官方客服与门店口径不一。 现在线下售后门店单方面无故拒绝执行总部已通过的换机工单，私自以门店内部土*为由驳回我的合法换机诉求，无视一加全国统一三包售后*，门店无权限否定总部官方审批结果，属于违规私自卡单、拒不履行官方售后承诺。 本人并非主观故意逾期，是客观特殊原因造成时间延误，全程合规合理。现正式向总部投诉该线下售后门店违规操作、恶意刁难用户、拒不执行总部审批工单的行为。 请一加官方立刻介入协调，责令门店严格按照官方已通过的工单为我正常办理换机业务，不要让用户为门店私自违规的行为买单，期待官方尽快给到公正处理结果与明确答复，谢谢！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
你们售后是真没一句实话，审批通过换机的时候工程师亲口告诉我产品由于工艺不成熟，屏幕有褶皱，昨天客服经理打电话给我一口咬定说没有质量问题，在那里玩文字游戏，褶皱的视频我也有，售后工程师电话录音我也有，你们不看，也不听录音，单方面判定没有质量问题，当初没质量问题你给我审批通过换机？
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