飞猪*台未通知致订单误扣款
网友保保_LvWAPxth
我在2025年11月2日在飞猪*台上购买了上海东方美谷jw万豪酒店的房间套餐券，支付了847元。于2026年1月份我想要预约房间，但是由于就*日期的房间都满了，只能往后预定到了2026年2月22日-23日的一间房，预约之后并未收到*台和酒店的任何预约成功的短信，只有一个*台发送的“酒店确认有房”的消息。同时飞猪*台和酒店并没有在我入住前夕起到信息通知，导致一个月后我完全不记得我有订过这个订单，而错过了该订单。我未入住，酒店未曾电话或者短信联系我。我于*期在查看订单时才发现该套餐券已显示使用，酒店的回复是酒店没有提醒义务，而且一经预约无法取消、无法退款，作为消费者认为这属于霸王条例。而*台那边也推诿责任，说在app上有发送预约成功的消息，但我至今未找到，我要求他们截图发给我，他们说无法发送，最后给出最多只肯给出200元代金券补偿，我明确表示不认可该处理结果。 首先本人并未办理酒店入住，*台以及酒店也没有通知入住。1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店没有和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际消费，属于霸王条款。4、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 诉求：要求该订单全额退款！
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