T3*台未核实即扣款，醉酒乘客污损车门却让司机担责
网友保保_FAq9comF
已完结
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行*台已联系您，针对您反馈的不认可判责问题，订单9468UR26************92，2026-05-13 15:40:11外呼用户，核实订单信息，司机实际轨迹、司机送乘路线（2026-04-24 20:20:31）：违规添加费用（乘客上下车地点不涉及停车费收取，司机线上收取10元停车费不合理） 核实司机实际轨迹、司机送乘路线（2026-04-24 20:20:31）、行程录音 (2026-04-24 20:28:22至2026-04-24 20:29:17)：司机绕路（司机于2026-04-24 20:29:10偏航，乘客未指路，核实行程里程和费用构成绕路） 故司机有责，建议后续规范服务，清洁费可沟通收取，*台费用不可添加不符合要求标准选项，停车费未产生添加，行驶中需按照导航行驶，建议后续规范服务避免此类违规，与用户未达成一致。感谢您的反馈"
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