拼多多商家商品破损且承诺不兑现

网友保保_IOQ00pNj 2026-05-15

处理中

2026年5月12在拼多多*台程宝快快乐乐送礼物的商铺购买了一件商品货到之后我发现商品破损由于我时间比较紧要送人我让她先给我补发一个她一直说让我退货退款我说我不退货了我把商品销毁之后你给我退款商家开始同意但后面却又说必须退货并且期间明明在线却装作看不到我的消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 13:51:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 13:51:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-15 13:39:55

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货道歉赔偿

涉诉金额：

5.91元

投诉编号：

101418738

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