飞猪App退票改签后无法退款

网友保保_mKIHagQx 2026-05-15

处理中

2026年5月15日乌鲁木齐到西安火车票退票改签后无法退票，*台更新太慢，直接影响后边退票问题，人工客服投诉退违，拒绝回答问题，在飞猪App下单付费，让我去找第三方*台，然而导致票务信息过时，无法退款，购买人承担责任，诉求退还全额票费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 14:20:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 14:07:40

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

462.5元

投诉编号：

101418942

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