美团外卖申诉驳回致服务分扣除

网友保保_km4kFsea 2026-05-15

处理中

投诉该*台，到了顾客定位处，顾客电话联系不上，我异常报备联系不上顾客，顾客语音小助手接听导致报备失败，我进线客服，客服已验证，超出二次配送时间顾客申请退款，骑手餐品返回商家，然后美团*台一而再再而三驳回申诉，导致服务分扣除，需求是返回服务分，撤销违规处罚

投诉进度

企业跟进

2026-05-15 17:23:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 17:22:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 17:22:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 17:21:53

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差

投诉诉求：

退款恢复账号

涉诉金额：

980元

投诉编号：

101420541

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