书旗小说自动续费未提醒且拒退全年费用

网友保保_oUPAaYeZ 2026-05-15

处理中

在5月13号的时候突然发现了*一年的自动扣款，提前明确未通知，都是直接在银行卡上扣，沟通多日，商家只退回我一个月的，我未曾享受过一丝会员权益，只想退回*一年所充值的会员费用，关于售后问题全是用的AI客服，一直没有退还之前4~5个月的费用，现投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 18:35:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 18:28:38

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

72元

投诉编号：

101421005

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