拉卡拉虚假宣传克扣押金拒不退款
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处理中
本人于2025年6月6日，在广东省深圳市龙岗区通过拉卡拉地推人员上门办理了一台拉卡拉收款POS设备。办理时，对方明确宣传“免费办理，仅需缴纳299元设备押金，停用后全额退还，无任何隐藏条件”，全程未告知任何关于“流水达标”“使用期限”“折价退款”等限制条款，也未开具任何书面收据或合同。 我当场以现金方式支付了299元押金，并激活使用了该设备。现本人已不再需要该设备，申请退还299元押金，但拉卡拉官方客服拒绝全额退款，仅同意退还158元，并推诿建议我报警处理，拒不履行退款义务，态度消极，存在明显的虚假宣传、恶意克扣押金、逃避责任的行为。 作为持牌支付机构，拉卡拉对代理商的虚假宣传、恶意克扣押金行为监管不力，官方客服也拒不履行退款承诺，严重侵害了消费者的合法权益。 现投诉要求： 1. 责令拉卡拉支付股份有限公司立即全额退还299元设备押金； 2. 对其代理商虚假宣传、恶意克扣押金的违规行为进行规范； 3. 对官方客服推诿责任、引导报警的不当行为进行处理。 本人承诺以上情况属实，相关通话记录可配合*台调查提供。
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