苏泊尔电饼铛自燃存重大安全隐患
网友保保_w3tgvE1T
处理中
投诉内容： 本人于2026年1月13日在苏泊尔官方旗舰店购买苏泊尔电饼铛，1月15日签收。正常居家使用不足4个月，在使用次数不多、无任何人为损坏、磕碰、私自拆机情况下5月11产品出现底部外壳自然烧黑烧裂、使用时机身内部冒浓烟，强烈胶皮燃烧气味，存在明显自燃、漏电重大安全隐患，属严重产品质量缺陷。 与商家沟通，商家拒绝退货退款，仅同意自行送修；申请京东*台介入，*台未处理、不支持退货退款，侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用电器三包规定》，存在安全隐患的不合格商品，消费者有权要求全额退货退款、商家承担来回运费。 现请求市场监管部门介入，督促商家与*台依法处理，保障消费者人身财产安全。 诉求： 1. 全额退货退款 2. 商家承担来回运费 3. 依法处理商家与*台不合理售后行为
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