在抖音电商平台购买苏泊尔洗地机，店铺名称：苏泊尔中式厨房旗舰店，2023年10月7日收到货签收，正常使用，直至2024年1月，机器提示污水箱满，需清理，但是污水箱只有一点水。联系客服，客服更换新的洗地机。新机器2024年1月11日收到货，2024年4月8日出现问题，满电情况下无法启动。联系客服称还可以更换新机器，并且无法保证新机器能够正常使用1年不出现问题。2023年10月首次购买，保修期一年。两个新机器平均使用三个月，如再次更换新机器，使用三个月后出现问题，超过保修期一年需买家自费维修。机器出现质量问题，再一再二不再三，不想在倒腾换新的机器，要求退货退款

投诉在京东平台苏泊尔旗舰店购买的燃气灶爆炸，要求商家退货退款，进行赔偿 本人于2023.8.19在京东平台购买了苏泊尔燃气灶，20号签收到商品，在9月9号早上煮着早餐突然爆炸使用不到5分钟爆了一地玻璃，商品的严重存在安全隐患问题，幸好父母当时人在客厅不然就是伤到了，苏泊尔旗舰店客服从一开始就说让师傅上门维修，整个玻璃已经碎了不知道为何还要师傅上门维修！而且当时只要求退货退款客服一直强调要师傅上门维修，沟通无果，找到京东客服沟通也无果，从头到尾都是消费者一直在跟商家平台进行交流，这么大一个店铺跟平台商品才使用了20天一点安全性都没有，事发了3天商家也是一点歉意都没有，已经影响到一个家庭生活了根本没有办法煮菜，是不是要人受伤了才会重视呢，作为消费者必须要拿起法律保护。

我于2024年3月7日在抖音商城平台购买苏泊尔电饼铛一件，因为产品质量问题，在没有任何外力碰触的情况下，发生底壳脆裂，联系商家，商家拒不执行国家家电产品三包规定，态度恶劣，我投诉到抖音平台，平台也不按照消费者权益保护法要求保护消费者合法权益，一直和稀泥

于2024年6月2日在京东平台“苏泊尔厨卫京东自营旗舰店”购买燃气灶和抽油烟机，购买产品包含安装服务。2024年6月14日南通途亚安装工程有限公司承接销售方的安装任务并上门安装，其间额外增加了橱柜隔板开孔、燃气管1米、铝箔排烟管道、烟管转换头共4项，增收180元。每项收费均超过产品详情和店铺客服中提供的收费标准。 1. 咨询苏泊尔售后客服，解释不知道京东产品详情中是什么收费标准，不是厂家提供的，和厂家不一致的属于虚假信息，消费者可以举报。 2. 京东平台协调，南通涂亚公司再次电话解释，①虽然产品详情中写的木材开孔是15元一个，但是和木材材质有关，比如密度板，木板都是要不一样的。②品牌使用西蒙，但上海地区由燃气部门指导，这一条的意思是上海消费水平高要多收一点。 南通涂亚和苏泊尔售后的解释质疑如下：①并未解释是燃气部门指导燃气管的施工标准，还是收费标准。如果是施工标准，那么南通涂亚所用燃气管是否符合燃气部门要求，为什么收费为80一米，超过收费标准中的60一米。如果是解读为燃气部门指导收费标准，上海燃气部门安装管道为56一米，上海燃气部门对第三方安装的指导收费到底是什么。南通涂亚的解释是上海消费水平高就可以多收费，那么北京、广州等其他一线城市为什么不在此项备注中。南通涂亚显然不知道这一条应该如何合理解释，是在为多收费找借口。②产品收费标准并未注明和木材材质有关，如果真的有关，为什么燃气管道可以备注，但这里不备注。③是不是安装师傅带上门的材料故意不是产品详情中注明品牌的材料，或者产品详情不注明收费标准中的品牌，这样乱收费就可以推给以实际收费为准，来增加其他收费。那岂不是永远可以公开一套标准，执行另一套标准。④安装服务已包含在产品购买中，装修师傅所用材料成本低廉，其材料价格高出市场价数倍，并超出产品详情中收费标准，是否违反《价格违法行为行政处罚规定》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》

我于2023年1月29日在抖音平台苏泊尔佳里盛专卖店（店铺营业执照名称：广州市佳里盛商贸有限公司）买了苏泊尔电磁炉，付款179元，2024年6月6日晚上，在我未使用的情况下，电磁炉无故自燃，厨房全是烟，非常浓烈的糊味，幸亏发现及时，没有导致发生火灾，电磁炉无任何损坏和进水，就突然从内部冒出大量白烟，伴随浓烈的烧焦味道，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，一直强调过了质保期，但国家规定质保期并不能成为商品拒绝售后的理由，在我再三要求下商家才同意给我联系售后，但要求我自己退货，我不同意，我要求当面检测并赔偿我，售后说没有上门服务，故无人再出面受理，也不理会我要求的赔偿，售后说反正又没有着火，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔五，退还我179元付款，额外赔偿我895元赔偿金。商家客服说反正又没有着火，要什么赔偿，对我精神伤害不是伤害吗？白烟对我呼吸道没有损伤吗？非要等家里着火才行吗？

我于2024年6月9日在永辉超市App上网购了苏泊尔破壁机以快递的形式发货6月11日收货，订单编号:12************91。该产品页面显示支持7天无理由退货，根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者采用网络等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。退货原因:产品太大占地方，联系商家退货商家表示自行承担运费，就没有退。该产品拆封后只使用了一次清洁功能，在机器运行过程中由于噪音过大，跟电钻似的该产品无法在单元楼使用，会完成扰民，更不敢在早上使用。所以联系永辉超市平台退货，商家以拆封影响二次使用为由，拒绝退货。产品包装，箱子都有保留。

本人于20****10于京东网购平台的苏泊尔京东自营购买一电压力锅，在使用次数不达50次，使用半年左右，出现排气故障问题，有安全隐患，容易产生爆炸，随后于20****09在平台咨询商家客服，客服态度敷衍不解决问题，没有良好解决方案，然后寻求京东客服的帮助要求售后维修，随后于20****10有京东快递上门回收电压力锅进行售后维修，并于20****13收到维修后寄返的商品，在当天拆开后发现原售后商品在其他地方有明显破损。本人对苏泊尔电压力锅质量表示怀疑，存在安全隐患，并对客服服务态度不满意，敷衍不解决问题，且售后维修处理不当，维修后反而弄坏别的地方，且可能仍存在不易察觉的故障及暗病，不接受对损坏的地方再次售后维修且现在要求换货换新

我于2022年12月2号在京东商城苏泊尔旗舰店购买了一款苏泊尔炒锅，使用后出现了破洞 ，生锈漏水。找了商家处理，商家踢皮球到厂家 ，厂家也是踢皮球到商家。 给出的处理方法与方式极为不妥当，让我折旧还让我自己出运费。明显的质量问题，却不做处理 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

我于2022.10.30在天猫supor苏泊尔零极限专卖店购买的净水器，2024.6.1又购买的滤芯，商家在质保期内不肯上门维修，拖延时间商家，多次催促态度恶劣，后台很强硬，我的请求退货退款处理

我于2024年5月29日在京东商城的苏泊尔厨具旗舰店购买了高压锅，购入价格是499元。5月31日晚，刷到此款锅具价格变为418.1元，当时就询问店铺客服：是退货我重新拍还是给我退差价。客服当时给到的回复是：收到货确认无误后退差价。 过了几天我收到货并确认无误，于6月5日再次找到客服要求退差价。客服以6月5日当天此款锅价格为499元为理由，不存在差价，不予退差价。 由于多次沟通无果，且6月5日是申请退货的最后一天，我申请了退货。 我的诉求是，要求退还差价（499-418.1=80.9元）。如果能退还差价，我就不退货了。如果不能退还差价，要求无理由退货且卖家承担所有因退货产生的一切费用。

我于2024年5月50日在淘宝苏泊尔官方旗舰店购买了燃气灶，官方店承诺包安装服务。然后预约6月1日进行安装。可是他们网点给我打电话让我自己安装，我说我又不是专业的，我怎么安装？他们网点不管我就又问官方旗舰店，旗舰店答复说重新给我预约安装，结果今天一问又说网点说我要自己安装！我本人压根都不知道这件事！

家里老人于6月1日被推销高价买下净水器，目前未拆封未安装，我的诉求是退货退款

在抖音电商平台购买苏泊尔洗地机，店铺名称：苏泊尔中式厨房旗舰店，2023年10月7日收到货签收，正常使用，直至2024年1月，机器提示污水箱满，需清理，但是污水箱只有一点水。联系客服，客服更换新的洗地机。新机器2024年1月11日收到货，2024年4月8日出现问题，满电情况下无法启动。联系客服称还可以更换新机器，并且无法保证新机器能够正常使用1年不出现问题。2023年10月首次购买，保修期一年。两个新机器平均使用三个月，如再次更换新机器，使用三个月后出现问题，超过保修期一年需买家自费维修。机器出现质量问题，再一再二不再三，不想在倒腾换新的机器，要求退货退款

投诉在京东平台苏泊尔旗舰店购买的燃气灶爆炸，要求商家退货退款，进行赔偿 本人于2023.8.19在京东平台购买了苏泊尔燃气灶，20号签收到商品，在9月9号早上煮着早餐突然爆炸使用不到5分钟爆了一地玻璃，商品的严重存在安全隐患问题，幸好父母当时人在客厅不然就是伤到了，苏泊尔旗舰店客服从一开始就说让师傅上门维修，整个玻璃已经碎了不知道为何还要师傅上门维修！而且当时只要求退货退款客服一直强调要师傅上门维修，沟通无果，找到京东客服沟通也无果，从头到尾都是消费者一直在跟商家平台进行交流，这么大一个店铺跟平台商品才使用了20天一点安全性都没有，事发了3天商家也是一点歉意都没有，已经影响到一个家庭生活了根本没有办法煮菜，是不是要人受伤了才会重视呢，作为消费者必须要拿起法律保护。

我于2024年3月7日在抖音商城平台购买苏泊尔电饼铛一件，因为产品质量问题，在没有任何外力碰触的情况下，发生底壳脆裂，联系商家，商家拒不执行国家家电产品三包规定，态度恶劣，我投诉到抖音平台，平台也不按照消费者权益保护法要求保护消费者合法权益，一直和稀泥

于2024年6月2日在京东平台“苏泊尔厨卫京东自营旗舰店”购买燃气灶和抽油烟机，购买产品包含安装服务。2024年6月14日南通途亚安装工程有限公司承接销售方的安装任务并上门安装，其间额外增加了橱柜隔板开孔、燃气管1米、铝箔排烟管道、烟管转换头共4项，增收180元。每项收费均超过产品详情和店铺客服中提供的收费标准。 1. 咨询苏泊尔售后客服，解释不知道京东产品详情中是什么收费标准，不是厂家提供的，和厂家不一致的属于虚假信息，消费者可以举报。 2. 京东平台协调，南通涂亚公司再次电话解释，①虽然产品详情中写的木材开孔是15元一个，但是和木材材质有关，比如密度板，木板都是要不一样的。②品牌使用西蒙，但上海地区由燃气部门指导，这一条的意思是上海消费水平高要多收一点。 南通涂亚和苏泊尔售后的解释质疑如下：①并未解释是燃气部门指导燃气管的施工标准，还是收费标准。如果是施工标准，那么南通涂亚所用燃气管是否符合燃气部门要求，为什么收费为80一米，超过收费标准中的60一米。如果是解读为燃气部门指导收费标准，上海燃气部门安装管道为56一米，上海燃气部门对第三方安装的指导收费到底是什么。南通涂亚的解释是上海消费水平高就可以多收费，那么北京、广州等其他一线城市为什么不在此项备注中。南通涂亚显然不知道这一条应该如何合理解释，是在为多收费找借口。②产品收费标准并未注明和木材材质有关，如果真的有关，为什么燃气管道可以备注，但这里不备注。③是不是安装师傅带上门的材料故意不是产品详情中注明品牌的材料，或者产品详情不注明收费标准中的品牌，这样乱收费就可以推给以实际收费为准，来增加其他收费。那岂不是永远可以公开一套标准，执行另一套标准。④安装服务已包含在产品购买中，装修师傅所用材料成本低廉，其材料价格高出市场价数倍，并超出产品详情中收费标准，是否违反《价格违法行为行政处罚规定》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》

我于2023年1月29日在抖音平台苏泊尔佳里盛专卖店（店铺营业执照名称：广州市佳里盛商贸有限公司）买了苏泊尔电磁炉，付款179元，2024年6月6日晚上，在我未使用的情况下，电磁炉无故自燃，厨房全是烟，非常浓烈的糊味，幸亏发现及时，没有导致发生火灾，电磁炉无任何损坏和进水，就突然从内部冒出大量白烟，伴随浓烈的烧焦味道，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，一直强调过了质保期，但国家规定质保期并不能成为商品拒绝售后的理由，在我再三要求下商家才同意给我联系售后，但要求我自己退货，我不同意，我要求当面检测并赔偿我，售后说没有上门服务，故无人再出面受理，也不理会我要求的赔偿，售后说反正又没有着火，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔五，退还我179元付款，额外赔偿我895元赔偿金。商家客服说反正又没有着火，要什么赔偿，对我精神伤害不是伤害吗？白烟对我呼吸道没有损伤吗？非要等家里着火才行吗？

我于2024年6月9日在永辉超市App上网购了苏泊尔破壁机以快递的形式发货6月11日收货，订单编号:12************91。该产品页面显示支持7天无理由退货，根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者采用网络等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。退货原因:产品太大占地方，联系商家退货商家表示自行承担运费，就没有退。该产品拆封后只使用了一次清洁功能，在机器运行过程中由于噪音过大，跟电钻似的该产品无法在单元楼使用，会完成扰民，更不敢在早上使用。所以联系永辉超市平台退货，商家以拆封影响二次使用为由，拒绝退货。产品包装，箱子都有保留。

本人于20****10于京东网购平台的苏泊尔京东自营购买一电压力锅，在使用次数不达50次，使用半年左右，出现排气故障问题，有安全隐患，容易产生爆炸，随后于20****09在平台咨询商家客服，客服态度敷衍不解决问题，没有良好解决方案，然后寻求京东客服的帮助要求售后维修，随后于20****10有京东快递上门回收电压力锅进行售后维修，并于20****13收到维修后寄返的商品，在当天拆开后发现原售后商品在其他地方有明显破损。本人对苏泊尔电压力锅质量表示怀疑，存在安全隐患，并对客服服务态度不满意，敷衍不解决问题，且售后维修处理不当，维修后反而弄坏别的地方，且可能仍存在不易察觉的故障及暗病，不接受对损坏的地方再次售后维修且现在要求换货换新

我于2022年12月2号在京东商城苏泊尔旗舰店购买了一款苏泊尔炒锅，使用后出现了破洞 ，生锈漏水。找了商家处理，商家踢皮球到厂家 ，厂家也是踢皮球到商家。 给出的处理方法与方式极为不妥当，让我折旧还让我自己出运费。明显的质量问题，却不做处理 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

我于2022.10.30在天猫supor苏泊尔零极限专卖店购买的净水器，2024.6.1又购买的滤芯，商家在质保期内不肯上门维修，拖延时间商家，多次催促态度恶劣，后台很强硬，我的请求退货退款处理

我于2024年5月29日在京东商城的苏泊尔厨具旗舰店购买了高压锅，购入价格是499元。5月31日晚，刷到此款锅具价格变为418.1元，当时就询问店铺客服：是退货我重新拍还是给我退差价。客服当时给到的回复是：收到货确认无误后退差价。 过了几天我收到货并确认无误，于6月5日再次找到客服要求退差价。客服以6月5日当天此款锅价格为499元为理由，不存在差价，不予退差价。 由于多次沟通无果，且6月5日是申请退货的最后一天，我申请了退货。 我的诉求是，要求退还差价（499-418.1=80.9元）。如果能退还差价，我就不退货了。如果不能退还差价，要求无理由退货且卖家承担所有因退货产生的一切费用。

我于2024年5月50日在淘宝苏泊尔官方旗舰店购买了燃气灶，官方店承诺包安装服务。然后预约6月1日进行安装。可是他们网点给我打电话让我自己安装，我说我又不是专业的，我怎么安装？他们网点不管我就又问官方旗舰店，旗舰店答复说重新给我预约安装，结果今天一问又说网点说我要自己安装！我本人压根都不知道这件事！

家里老人于6月1日被推销高价买下净水器，目前未拆封未安装，我的诉求是退货退款