苏泊尔油烟机脱落致人受伤拒不赔偿
网友保保_RDzuvOdy
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本人在2025年4月11日在苏泊尔厨卫京东自营旗舰店购买苏泊尔油烟机（订单号：3130****6217），京东提供包安装服务。使用未满半年在2025年9月30日下午，油烟机脱落（非人为碰撞），砸伤家人头部并损坏物品（包括煤气灶、电磁炉、大理石灶台柜子等），苏泊尔售后消极，拒不赔偿，仅换机，称根据图片判断是高压锅爆炸导致脱落，并且不提供官方认定的CMA鉴定报告，只提供网点说明，我第一时间告知苏泊尔售后上们鉴定现场，其公司派师傅上门，师傅称自己只负责拍照不负责鉴定（有录音），根据《消费者权益保护法》第二十三条，油烟机属于耐用商品，6个月内出现问题应由经营者承担举证责任。现在京东商城和苏泊尔售后拒绝出示官方鉴定报告，让我自行去鉴定，这已经是违法（有录音）。我们根据日常生活经验，高压锅爆炸无法使用固定在墙体的油烟机整体脱落，应该是被撞歪，不可能整齐的脱落，现场高压锅完好，人员和现场都没有因高压锅爆炸导致的受伤和痕迹，天花板上的食物残渣是因油烟机整体掉落使锅内的食物喷发出来，油烟机上的损坏也是因为砸到地上或者是灶台上导致的，对方说明的结果完全是胡说八道。
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现场的高压锅完全都是好的，没有坏掉的痕迹，我目前还在使用
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