腾讯游戏拒退未成年人7000元充值款

网友保保_DOkQOYaI 2026-05-15

审核中

2026年3月10日-3月16日，未成年人在腾讯游戏王者荣耀购买皮肤，充值金额高达七千多元，后被监护人发现，申请退款，一切资料都已经填写完整，但是他们拒绝退款，在此期间内的所有消费行为都与该账号的拥有者无关，也可以证明在消费行为发生时账号拥有者无关，其在学校上课，该账号所有的消费行为都与账号拥有者无关，都是未成年人行为。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 21:15:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-15 21:09:50

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7467元

投诉编号：

101421860

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