飞猪火车票停运退款收手续费不合理

网友保保_rZyb5Uhk 2026-05-15

审核中

我订购火车票然后火车停运我申请退款还要收取手续费是为什么一点都不合理不是我的问题为什么要我承担我需要全额退款明明短信说不收取手续费退款还是收手续费这是戏耍消费者吗？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 23:06:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-15 23:01:21

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

32元

投诉编号：

101422369

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