荣耀软件未成年自动充值不退款

网友保保_0HkF6u82 2026-05-15

处理中

8岁的未成年玩游戏，手机不需要密码就自动充值了700多元，申请退款不给退，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-15 23:33:13

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 23:14:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 23:09:08

投诉信息

荣耀软件

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101422403

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