快团团拒处理无理由退货退款
网友保保_kvk5gBop
处理中
投诉对象：上海寻梦信息技术有限公司（快团团运营主体） 本人于*期在微信小程序【快团团】内商家店铺购买服饰商品，收到货物后发现尺码严重不合适，商品全新未穿着、无损坏、不影响二次销售。我第一时间向商家申请无理由退货退款，商家无故直接拒绝售后申请。 后续我多次联系快团团*台官方客服求助介入处理，*台客服以联系不到商家为由，全程推诿扯皮、拒不履行*台监管义务，拒绝为消费者处理售后退款，放任商家侵害消费者合法权益。 快团团作为第三方电商交易*台，未尽到商户监管、售后兜底、消费维权保障责任，违反《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法退货退款权益。 现诉求： 1. 督促*台立即介入处理，同意本人退货退款； 2. *台承担监管责任，对违规商家进行处罚整改； 3. 要求*台官方给出正式处理答复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
