京东外卖商家售变质鸡肉，*台不履责
网友保保_cb2ef1e3
处理中
2026年5月15日中午12点08分在京东外卖*台五条牛咖喱蛋包饭店铺购买照烧鸡排咖喱饭一份，但是送来的鸡肉根本不新鲜，刚打开外卖盒的时候就闻到一股馊味儿，尝了一口后口感酸涩，鸡肉很硬一点也不嫩，都不知道放了多少天了！和*台沟通要求按照«食品安全法»第148条规定赔偿惩罚性金额1000元，商家不予赔付，*台不予受理，只告诉我让我走食品险理赔，退了我那个午饭钱，且去*台调查后发现该店铺上传的实际店铺名称和*台注册名称不符，*台没有进行严格审核，我要求有关部门对该商家进行处理！并严格按照食品安全法的相关规定和要求赔偿我1000元！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
