快手电商商家关店不退旅游卡款

网友保保_FdGkYabv 2026-05-16

处理中

2023年5月28日早上在快手号:ming*ng888直播间买了两单鸿运天祥旅游集团的旅游卡，有效期是三年，主页写着随时退过期退，可是关店公示写本店将于*期关闭快手小店，进口店商品售卖功能*期将停止售后服务，详情咨询客服，我咨询客服不回信息。一单是2400元，（我拍了两单）30条路线任选3条可旅行三次，我才旅行了一次，还有12天就过期了，我要申请退款，可是联系不到商家客服，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 14:12:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 14:03:53

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

4800元

投诉编号：

101425105

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