一嗨租车交车延误、出租故障车致损失
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已完结
本人于2026年5月13日在徐州一嗨租车线下门店租赁机动车，消费过程中遭遇多项违规服务问题： 1. 消费者按预约时间准时到店取车，商家未按时备好车辆，多次催促仍拖延交车时长20分钟，同时交付的是未整备车辆，严重影响个人出行安排，服务严重违约。 2. 商家对外出租存在故障问题的车辆，所租车辆油表显示失灵、油量检测异常，属于车况不合格车辆，存在出行安全隐患。 3. 门店工作人员明知车辆油表故障，还刻意引导消费者无需加油，使用无忧还车服务即可，误导消费者后续被迫自费大额加油，造成不必要经济损失。 4. 出现服务失误与车辆故障问题后，商家仅以小额优惠草草了事，拒绝给出合理合规赔偿方案，态度敷衍，拒不承担自身服务失职责任。 投诉诉求： 1. 责令租车*台承担消费者本次实际产生的全部燃油费用； 2. 针对交车延误、车辆未按时整备进行合理费用减免赔偿； 3. 规范门店租车车况检查流程，禁止出租存在故障隐患的机动车； 4. 督促商家正视服务失误，主动与消费者友好协商达成合理解决方案。 本人持有现场沟通录音、租车订单、消费付款凭证等完整证据，恳请监管部门介入协调处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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