欧派整装签约20天无实质进展，设计缺失强行开工
网友保保_SEmc63QL
一、基本事实 本人因新房装修，于 2026年4月26日 与该公司签订《装修合同》，并当场支付定金人民币30000元。 4月27日，该公司建立施工微信群。自签约至今（5月16日），整整20天，项目几乎无实质进展，严重违背基本履约义务与行业惯例。 1. 微信群沟通记录极少，服务严重滞后，建群至今（4月27日—5月16日），群内仅3条信息： 第一条:4月27日（建群当天）：仅简单说明“此为施工群”，无任何方案、排期； 第二条:5月6日：在合同甲方要求下，发送抽油烟机链接（门店遗留问题）； 第三条:5月6日：在我方选材情况下乙方发送插座选材现场图。 20天内，该公司未主动在群内推送任何设计、进度、计划或对接信息。 2. 设计图严重拖延、质量粗糙，多次承诺均未兑现 • 5月5日（签约第9天）：在我方强烈催促下，贵司才提供第一版粗糙设计草稿，内容简陋、连主卫都没有。无法用于施工；此后我方多次沟通、追问第二版设计图，该公司反复口头承诺“马上出、很快”，但截至5月16日16:00，仍未收到任何修改稿/第二版设计图；无完整设计图、无施工方案的前提下，贵司仍通知拟于5月18日这周开工，完全无视设计前置义务，施工风险极大，严重不负责任。 二、贵司已构成根本违约 1. 签约20天，仅出一份粗糙草稿，且迟迟不提供正式修改图纸，违反装修行业“先设计、后施工”基本流程及合同附随义务； 2. 履约态度消极、沟通严重缺位：施工群形同虚设； 3. 未出图即强行安排开工：设计未完成、方案未确认，强行推进施工，直接导致合同目的（合法、合规、可落地的整装装修）无法实现。 依据《中华人民共和国民法典》： 第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任； 第580条、第587条：收受定金一方不履行债务致使不能实现合同目的，守约方有权解除合同并要求退还定金； 贵司“定金不退”等格式条款，未显著提示、不合理免除自身责任，依法可认定为无效。 三、我方正式诉求 基于以上事实及法律规定，正式向贵司提出：解除双方于2026年4月26日签订的装修合同，并全额退还我方已付定金人民币30000元
投诉进度
