飞猪三亚海棠湾红树林酒店设施故障及服务态度差
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5月12-14日入住酒店620房间,期间发生:5月13日晚11点至11点50分卫生间持续噪音,维修后30-60分钟复发,导致整晚无法入睡,因同行有1岁多幼童和60多岁老人,当晚无法换房;此外,房间电动浴帘故障,且出现虫子。5月14日换至2010房间,阳台浴缸花洒故障,电动浴帘多次尝试才成功。5月16日凌晨2点,因阳台隔音差,隔壁住客噪音导致整晚无法入睡,2点多反馈前台无果,噪音持续至6点,7点再次反馈值班经理。值班经理态度差,称“与酒店无关”,仅提出“延迟退房”,因我上午赶飞机无法接受;对方拒绝其他方案。我自行打车去机场后,经理来电称可提供专车送离,我要求补偿打车费用遭拒。请协助解决。
