投诉快手电商态度差/不处理

网友保保_r6aocsTY 2026-05-17

审核中

在快手直播间，YS折扣店，商家诱导去站外交易，去他自建*台，多多清货App*台，购买商品质量问题，购买商品存在质量问题，我在商家自建*台后台申请退货退款，商家后台审核通过，我将商品寄回，商家已经签收，货款至今未退，退货运费为线下快递点，现金支付，按常规市场快递市场价申请赔付，商家目前刻意失联，不回复，拒不退款请求介入追回货款及运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 08:16:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 08:16:43

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101428631

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