兴业银行客服失联致挂失失败资金流失

网友保保_ZRynAq7N 2026-05-17

已完结

打官网电话956196选择08后无声等待直接挂断，后面接听手机卫士提示对方用AI变音直接中断，去数字人民币APP挂失交通银行又打电话来骚扰，导致兴业银行卡没有挂失掉后面就再也无法登入，提示异常要找运营商，再打956196直接不接电话不回应

投诉进度

用户评价

2026-05-18 18:21:49

用户申请完结

2026-05-18 18:21:34

申请原因

*子开通了兴业银行的数字人民币钱包，但是没有转走一分钱，非常感谢

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 08:56:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 08:50:24

投诉信息

兴业银行

投诉问题：

资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

停止骚扰赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

14676元

投诉编号：

101428702

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