哔哩哔哩预售手办逾期未发货拒不退款
网友保保_qKy9gPMa
处理中
我于该*台25年7月8日购入一款雕像手办，根据*台公示信息，该商品预计2026 年4月30日前到货，现约定到货日期已 过（2026年5月3日），商家仍未发 货，且官方群内显示其他用户已于202 6年3月底完成发货，商家以“预售”为由 拒绝为我办理退款，已构成逾期违约， 拒不履行法定退款义务，违反《消费者 权益保护法》相关规定。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
