快手电商售iPhone准新机电池鼓包拒保
网友保保_hpA1TghB
处理中
本人于2025年9月9日在该店铺购买iPhone 14 Pro 256G暗紫色手机，订单号：25************07，商家承诺为“准新机”，商品仍在店铺质保期内。 2026年5月15日手机性能下降，出现电池鼓包故障，存在严重安全隐患，属于质保期内非人为的商品质量问题。 商家单方出具无资质、无法律效力的“人损检测报告”，以“用户使用不当”为由拒绝履行质保义务，仅提供我不信任的自行维修方案。我已明确拒绝维修，要求商家为我办理同型号全新手机置换或全额退货退款，但商家冷处理拖延，拒不解决问题。
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