Soul*台未成年人误充值且客服失联

网友保保_zknDMCWC 2026-05-17

处理中

2026年5月17日在soul*台未成年人误充值扣款，官方客服联系不上，拒绝沟通，无法向*台申诉，申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 13:12:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 13:11:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 13:07:59

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2970元

投诉编号：

101430099

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