录音笔严重故障且拒退存隐私风险
网友保保_5ejm3PFV
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本人于2026年1月下旬在淘宝*台购买录音笔，实际使用不到30次，现已出现严重质量问题：无法录音、无法删除设备内资料，属于功能性故障、严重缺陷。 问题出现后，我已多次拍摄视频+照片发给商家，明确证明故障属实，商家已收到证据但至今未妥善解决。 重点风险：该设备无法删除内部资料，若寄回商家，将直接导致我个人隐私、录音数据泄露，风险极高，本人完全承担不起此后果，依法有权拒绝退回不安全商品。 依据《消费者权益保护法》第24条、《电子商务法》相关规定：商品存在质量缺陷、危及消费者隐私与安全的，消费者有权要求退货退款或仅退款，*台应优先保护消费者人身与信息安全权。 该商品购买至今时间不长、使用极少，却出现核心功能完全失效，属于质量不合格、产品缺陷，并非人为损坏。现正式申请*台介入，保护消费者合法权益，支持退款或退款不退货，禁止强制要求我承担隐私泄露风险寄回商品。 本人证据齐全：订单截图、商品问题视频/照片、与商家沟通记录，可随时提交核验。多次请淘宝*台尽快处理，但*台同商家一样要求寄回商品。现进行下一步维护消费者信息安全与公*交易权。
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