拼多多药品快递面单未脱敏泄露隐私
网友保保_XiyAv4Kf
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本人于2026年4月27日、5月1日，在拼多多*台先后购买阿戈美拉汀片、盐酸托鲁地文拉法辛缓释片两款精神类处方药。 收货后发现快递面单直接完整打印药品全称，未做任何隐私脱敏、隐藏处理，完全没有做到药品保密发货要求。 精神类处方药属于法律明确保护的高度敏感个人健康隐私信息，*台及商家未履行隐私保护义务，造成药品病情信息公开泄露，给本人及家人造成极大精神压力、邻里隐私猜忌和严重生活困扰，身心受到明显影响。 事后多次联系拼多多官方客服沟通维权，*台仅给出50元现金红包的赔付方案，敷衍了事，无视《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《药品网络销售监督管理办法》中关于健康隐私、药品配送保密的强制规定。 50元赔付金额严重偏低、毫无诚意，本人坚决拒绝接受该方案。 现正式提出以下合理诉求： 1. 依法给予合理精神损害抚慰金赔偿；2. *台向本人作出官方正式书面道歉；3. 拼多多*台立即整改，强制所有药品订单实行隐私发货，快递面单一律隐藏药品名称，杜绝信息外露；4. 彻查本次隐私泄露的商家、快递及*台监管环节，严肃追责，保证今后不再出现同类侵权事件。
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