抖音直播虚假宣传阿玛施品牌发货伊美丝絮
网友保保_D6NC3kK3
商家问题：本人于[2026]年[4]月[27]日，在抖音*台观看直播时，直播间名字叫轻调研选女装，ID41*******17主播宣传的“哥弟旗下阿玛施品牌”服装所吸引。直播间链接是轻调羽绒女装店的，展示的商品为“哥弟旗下阿玛施品牌”，本人基于对该品牌的信任，点击直播间内购买链接完成下单，实际支付货款[99]元。订单编号：69***************87，然而，本人收到的商品吊牌显示品牌为“伊美丝絮”——这并非“哥弟”或“阿玛施”品牌旗下任何产品，而是一家武汉小型商贸公司注册的商标。当时与店家的客服联系，客服说是“同款不同色，伊美丝絮就是哥弟旗下品牌”，经查询，哥弟品牌方旗下品牌仅包括“哥弟”、“阿玛施”、“丽米儿”等，“伊美丝絮”与哥弟品牌无任何关联。要求商家给予相应赔偿，商家威胁本人必须选“七天无理由退货退款，否则不给运费”，与此同时，本人发现以下异常：1. 店铺身份混淆：本人下单时，实际跳转到的交易店铺为轻调大衣女装店（营业照：合肥市瑶海区美人彩服饰店），并非直播展示的轻调羽绒女装店（营业照：杭州市钱塘区福装点服饰工作室）。2.直播间展示产品安全技术类别：GB18401-2012，没有“B类”这两个字，收到货安全技术类别：GB18401-2012 B类。3.合格证：直播间主播说的人鱼丝，收到货才发现合格证写的人鱼绉。 抖音问题：1.前后矛盾：请求抖音官方查看一下当时直播回放或者提供给我以协助我维权，抖音官方先说“看不到视频”，后承认“专员可看到、但是他们只能发短信不能发直播视频”，且以“视频太长没时间看”推诿，我要求以短信的形式把当时直播内容发给我仍被拒绝，说明抖音客观上有能力提供却恶意拒绝。2.根据《直播电商监督管理办法》第十六条、第十八条，*台须保存直播回放至少三年，并在消费者维权时依法提供。抖音拒绝提供已违法，作为电商*台违反消费者的合法权益。3.提供的合肥商家也无明确地址，多次向抖音索要商家地址均被拒绝，严重监管不力。商家宣传“哥弟阿玛施”实际发货“伊美丝絮”，客服承认虚假品牌关系，要求退一赔三。抖音承认专员可看视频却以“太长没空看”等理由拒绝提供，违反《直播电商监督管理办法》，我已经拿到视频回放
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