显示器质量问题退货，商家拒退运费

网友保保_74ca3928 2026-05-17

审核中

我买的显示器有黑点、漏光，属于质量问题，商家同意退货，现在货款退了，运费19.02元是我先行垫付的商家不给退。根据抖音规则和消法，质量问题退货运费必须商家承担，请*台介入，强制商家退还运费并处罚

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 11:26:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-17 11:20:40

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

19.02元

投诉编号：

101429516

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