抖音商城退货不退款且推诿责任

网友保保_A6qUXVpg 2026-05-18

审核中

我在抖音商城上莱州市民大机械优品工厂店购买了一台微耕，由于收货后一直打不着火，与商家联系请回答一些答非所问的问题，没办法我就将机器退回商家，在商家收货后说有损坏和物品丢失，我去物流找损坏的原因，物流留有取货时的照片，而且还告诉我打开有损伤和丢失商家当时就没提出。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 00:57:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 00:55:59

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

21110元

投诉编号：

101433222

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