京东自营凯迪仕智能锁质保期内维修不力
网友保保_IvjzDt4b
处理中
2023年4月10日在京东*台的京东自营凯迪仕智能锁官方旗舰店店铺购买凯迪仕智能锁k20型号，商品承诺3年质保服务，3年质保期间该锁多次维修，严重质量问题，最后一次报维修在2026年4月7日，还在质保期内，该店委派师傅上门维修，师傅说是锁体或者是主板问题，未经测试，就换了锁体，主板没更换，导致智能锁未能维修好，出现电量不足过量耗电师傅说换新电池试一下，换完后多次出现同样问题，店家却以超过质保期不予维修，多次和*台客服及店家沟通，都不予回复，一天拖一天，在质保期内未能维修好导致超出质保期而拒接维修这一违法行为已经严重损坏了本人的消费权益，严重影响本人的生活居住问题，每天都开不了门回家，现在要求店家履行质保承诺，维修好，希望各位领导能尽快处理这个事！谢谢
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