美团外卖订单现头发异物且客服失联
网友保保_XPedwuzn
本人在2026年5月18日凌晨4:08分13秒 在美团外卖上点了个外卖然后骑手送到之后我拿上来看了一下里面有毛毛然后我去找*台客服一直联系不上客服 关于订单号【3402 1285 6290 8753 860】食品安全问题的正式投诉 投诉人：马杰 手机号188****4526 订单信息：店铺名：波客派炸鸡汉堡小金口二店 订单号：3402 1285 6290 8753 860点的是烤鸡付款金额20.50元 事实与理由： 本人于2026年5月18日在美团外卖*台下单明英餐馆的餐品，食用过程中，在餐品内部发现头发异物（已拍摄清晰照片/视频为证）。该餐品明显不符合食品安全标准，已严重违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条的相关规定，对本人的身体健康和消费权益造成了侵害 本人尝试联系商家与*台客服沟通处理，但未得到有效回应，*台未履行食品安全保障义务，拒不按规定处理消费者的合法诉求。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可要求经营者或生产者支付价款十倍的赔偿金，不足1000元的按1000元计算。 现正式提出以下诉求： 1. 全额退还本次订单的餐费【订单金额】20.50元； 2.按餐费的10倍支付赔偿金（不足1000元的，按1000元计算） 3.对明英餐馆进行食品安全核查，责令其整改后厨卫生问题，并公示处理结果；
投诉进度
