百度文库诱导开通自动续费并两年未用仍扣费

网友保保_V5MzhVfm 2026-05-18

已完结

百度文库利用7天免费体验诱导消费者点击后签订自动扣费，24年8月至今在没有使用并且不知情状态至今连续扣费*两年，要求全额退回费用

投诉进度

用户评价

2026-05-18 13:45:03

用户申请完结

2026-05-18 13:45:00

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 09:48:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 09:41:40

投诉信息

百度文库

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

569.69元

投诉编号：

101433999

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