天猫超市无故取消已支付订单

网友保保_2EBRD29g 2026-05-18

处理中

2026年5月17日晚在天猫超市*台下单购买国窖1573经典装375ml白酒，用完消费券，并且未凑单和退款，总支付532.6元，2分钟后商家单方面取消订单，拒绝发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 11:22:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 11:22:38

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

超时不发货霸王条款

投诉诉求：

补发/发货恢复账号解释

涉诉金额：

532.6元

投诉编号：

101434877

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