天猫超市玩具缺4个车轮配件且售后拖延
网友保保_EPnIv5wT
处理中
2026年5月2日14:30签收天猫超市玩具商品，外包装完整无破损，当场开箱查验，发现商品缺少4个车轮关键配件，非本人人为损坏、非使用造成。 即刻联系店铺客服，对方承诺仓库核实，截止投诉当日，超过24小时零有效回复、无处理方案。 多次联系淘宝*台客服、拨打官方热线95***11，均统一话术敷衍，仅告知等待升级，不解决问题，刻意拖延售后，违反《消费者权益保护法》相关规定。 维权诉求： 1. 责令商家立即补发缺失配件，或全额退款；
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
