美团外卖免单活动规则不透明且执行不公
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投诉对象：美团外卖（北京三快在线科技有限公司） 投诉事由：虚假宣传、免单活动规则不透明、参与规则执行不公、欺*消费者 投诉内容： 本人于5月16日参与美团外卖官方免单活动，活动明确标注单场共1000名免单名额，官方规则写明以商家接单时间先后排序，先接单者优先获得免单资格。 本人与朋友同城市、同时间段、下单同一家店铺，我卡点11:00准时下单，仅耗时五六秒商家就完成接单；我朋友商家接单时间比我慢好几秒。 最终结果：我没有收到任何活动参与短信、免单短信，未获得免单资格；反观我朋友接单时间更晚，却成功免单收到福利通知。 同一活动、同店铺、我接单时间明显更早，却无缘免单，晚接单的朋友反而中奖，足以证明美团并未按照公示的“商家接单时间排序”执行活动，完全没有公*性。 活动规则公示一套，后台实际执行另一套，疑似按账号私下划分权重、内定名额、随机筛选普通用户，属于变相虚假宣传、诱导用户卡点参与消耗时间精力，涉嫌割韭菜。 事后多次联系美团*台在线客服，仅敷衍话术、冷处理问题，不给出合理解释、不公示中奖名单、不公开前1000名接单时间明细，严重侵害消费者知情权、公*交易权。 诉求： 1. 公开5月16日11点场该店铺免单活动前1000名中奖用户精确接单时间明细； 2. 解释本人接单时间靠前却未中奖、他人晚接单反而中奖的原因； 3. 按照活动公示规则，为本人补发对应免单权益； 4. 整改免单活动暗箱操作问题，公示活动规则及中奖明细，做到公*透明。
投诉进度
