一汽大众速腾空调喷粉致新车贬值
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2026年3月21日购买速腾超越版2026款,车辆空调出风口持续喷出白色粉末,属于车辆出厂质量缺陷。厂家解决方案必须拆解全车中控仪表台,造成新车内饰异响、卡扣损坏、车辆大幅贬值,严重损害车主权益,拒绝强制拆车维修,要求厂家提供免拆根治方案、整车延保、相关损失补偿,正式批量召回问题车辆。前前后后也给400官网打过电话,没有什么进展。 目前4s店仅同意免费更换蒸发器+2次保养。作为消费者我不同意。蒸发器涂层脱落是厂家产品质量缺陷,更换蒸发器新车要拆装中控台,新车即可贬值,并且还有拆装后的衍生风险。这个损失不应该由消费者承担,必须要给补偿。 我的诉求是:书面整车延长2年质保,书面承诺中控质保3年,补偿8000元油卡。
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目前与4s店协商结果中针对拆装中控给予补偿金额双方未达成一致。对消费者来说新车最核心中控台整体拆装更换蒸发器属于车辆重大内饰维修,新车贬值损失只给2千元油卡作为补偿,不能接受。
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